Een contactmoment: Is het moment waarop een potentiële klant, of een klant contact heeft met jouw merk — voor, tijdens of na aankoop.Hoe zorg je er nu voor dat een contactmoment leidt tot een goede (klant)ervaring? In het geval van koude acquisitie, het vak waar ik echt blij van word, betreft het contactmoment in feite het opwarmen en het creëren van naamsbekendheid bij een potentiële klant om uiteindelijk een bezoekafspraak te creëren.Je kunt natuurlijk op vele manieren jouw organisatie in ...